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【伊贝莎指南】黑龙江七台河婴儿游泳池设备厂

时间:2020-03-28 05:09来源:未知 作者:admin 点击:
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  婴儿游泳馆淡旺季是有区别的,特别是专业性不强的游泳馆更是如此了,很多游泳馆已经被我们戏称为洗澡堂了!一到夏天进入婴儿游泳馆淡季,很多店长便苦不堪言了!那么,是什么原因让我们出现明显的婴儿游泳馆淡旺季呢?

  很大一部分是气候原因,因为夏天天太热了,家长不愿意出来了,而且在游泳和洗澡都很方便了,所以家长就在家了!这是这几年我听到最多的店长给我的答案,那么我们是否想过,家长为什么会带宝宝在家游泳呢?在我们和家长深入调查中发现,90%的家长有以下几种想法:

  1 婴儿游泳太简单了,就是给宝宝脖子上带上一个圈,我们在家也是可以进行!所以也懒得跑了,就在家游了。

  2 在家游泳还是比较麻烦的,也不节约钱哦,还比办卡贵呢,但是我在家游泳的话,宝宝可以尽情的游了,好了我还可以给宝宝做做按摩什么的。

  3 去婴儿游泳馆麻烦,而且阿姨把宝宝朝水一放,就不管了!反正就是放水里。

  4 婴儿游泳也没有什么,冬天去游泳,主要是为了婴儿洗澡的,现在在家能洗澡了,所以就不用去了!

  5 宝宝以前爱游的,现在大了反而怕了不愿意去游了,每次都游不了几分钟了!所以也不去游了!等等…

  难道以上这些是我们的婴儿游泳馆真正想给与家长的感觉吗?我们专业的抚触按摩,独具一格的育儿知识,温馨体贴的服务到哪去了?在旺季生意很忙,人很多,由于诸多借口很多店主把婴儿游泳馆这个专业的地方发挥了“澡堂”的功能,随之造成的是从顾客的潜意识里就形成了“澡堂”的概念,但是我们有没有想过旺季过后随之来的变是淡季,“澡堂”概念的误区也是自己造成的。

  但为什么有的婴儿游泳馆淡季也很多人呢?他们就是在旺季也保持了同样专业和全面的服务,他们付出很多,他们是我们这个行业的榜样。其实大家一看,也不难发现,家长不带孩子去游泳了,是因为她们觉得花了游泳的钱后所得到的东西,远远不能满足他们的期望值。

  儿童游泳馆主要针对1-6岁的儿童,既不同于针对0-1岁的婴儿游泳馆,也不同于***游泳馆,经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度,另一方面来自家长的评价。很多儿童游泳馆因定位不明确,既做不到专业儿童游泳馆培训系统的专业水准,又脱离不了家长眼中“澡堂”的恶劣印象,处于尴尬的两难境地。

  顾客选择儿童游泳馆的需求是什么?店面能够提供什么价值来满足顾客的需求?这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础。

  顾客选择儿童游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为婴儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说,安全的游泳设备和水质情况,健康环境的室内环境和通风条件,及时的供热供水系统等;在软件方面,舒适的更衣环境和游泳环境,专业细致耐心的服务等。

  每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫,寻找店面的突出优势,即核心卖点,并做重点包装,形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师,保证服务专业;如超大的空间、专业的游泳设备等,集中一点,重点突出,实行差异化营销,切不可泛泛而谈。

  儿童游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支,需对特定人群(即1-6岁儿童)进行针对性营销,在推广过程中,重点研究1-6岁儿童的心理特点和家长需求,强调自己的专业定位,聚焦目标人群,集中突出优势,区别竞争对手,进行店面包装,提炼主题形象和主题广告语,并形成统一口径对外传播。

  在基本服务项目上,儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等,在服务过程中,要充分利用1-6岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征,科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。

  在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝,如在水中放置一些水上玩具,让宝宝抓取,抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和娱乐性,表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况,并及时告知家长。游泳完毕后,对宝宝的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和专业的意见。

  所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务,顾客在参与购买过程中,要的不是“便宜”,而是“占便宜”。占了便宜,自然容易接受产品或服务。因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要儿童游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务,店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具,根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用,一方面是迎合顾客占便宜的心理,另一方面也可培养重复消费。

  一般的儿童游泳馆都会采用会员制的模式,会员制营销不是简单地建立一个会员库,发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单,很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓,仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销,进而提高顾客忠诚度。

  会员消费数据库是研究消费行为的基础,通过采集会员消费信息,对其进行分类和归纳,制定相应的营销方案,有较强的针对性。就儿童游泳馆来说,要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等,并依此对顾客进行分析,有针对性地制定营销策略,对于喜欢“小恩小惠”类型顾客,可以赠送一些小礼品;交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客,可以实行介绍客户送次卡的优惠;对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客,可以示意证件,并向其仔细讲解安全卫生的标准和儿童游泳知识等专业知识,给其吃颗定心丸,进而减少推销的阻力。

  儿童游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡,在使用时和超市普遍的购物卡有些类似。这种“办卡—消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销,也不能提供会员的优越感和尊贵感。因此在设立会员卡之初,要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势,例如优先享受促销优惠活动;优先登记预约服务;优先享用最低折扣;特别赠送某项服务等等,让会员充分体会到优先权和尊贵权。另外,也可通过店面与其他相关行业的联合,提高会员卡的含金量,例如与当地某儿童摄影机构、早教机构合作,享受相应的折扣或优惠。

  一般的儿童游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动,主要为宣传品牌,拉拢顾客,极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上,顾客忠诚度的培养核心目标是会员,消费的主力也是会员,定期做一些会员答谢活动非常有必要,也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上,而是应针对会员的实际需求,将促销变成优惠和关怀。例如定期给会员发送提醒短信;邮寄儿童游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动,将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离,增加会员对店面的信任感。

  儿童游泳馆一般资金运转规模不大,工作对广告的投入也比较小心翼翼。事实上,营销无处不在,广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做特定推广,即触点传播。

  每一个会员的周边都会有一定的社会关系网,其中不乏儿童游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍,口碑慢慢就会形成。在服务过程中,与每一位顾客保持联系,将关注点集中在宝宝的成长上,从客户的角度考虑问题,真正做会员的朋友,才会有比较不错的成效。

  上海伊贝莎您的婴幼游泳馆定制解决方案专家,规范化的加盟服务管理体系和严格的执行流程,无论是管理方面还是运营方面都给予创业者很多指导和帮助,在市场定位方面更为创业者进行了全面的分析,逐一给出商品陈列、进货销售、店铺管理等解决方案,让投资创业者逐步掌握了开店的要点,实现共享共赢。

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